¿CÓMO REALIZAR UN PEDIDO?

Para realizar un pedido en nuestra tienda en línea, es necesario:

  • - Crear una cuenta o iniciar sesión mediante la opción «Iniciar sesión» en la parte superior derecha de la página de inicio
  • - Seleccionar los artículos durante la navegación por la web y añadirlos a la cesta
  • - Validar tu cesta
  • - Indicar tu dirección de envío
  • - Confirmar y pagar el pedido

Una vez validado tu pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación.

Para realizar el seguimiento del estado de tu pedido en cualquier momento, accede a la sección «Mis pedidos» de tu cuenta. En esta sección encontrará los datos de tus pedidos y podrás imprimir las facturas.

Problemas y cancelaciones de pedidos:

En caso de problemas con tu pedido o de cancelación, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico, a través del formulario de contacto, o por teléfono en el número que aparece en nuestra página de contacto..

MI CESTA

Añadir un artículo a la cesta
Para añadir un artículo a la cesta, debes acceder a la ficha del producto deseado, seleccionar tu talla y luego hacer clic en «Añadir a la cesta».

Validar mi cesta
Para ver y encargar los productos de tu cesta, accede a «mi cesta» en la parte superior derecha de la página de inicio.

Eliminar artículos de la cesta
Para eliminar artículos de la cesta, haz clic en la opción Eliminar, representada por un aspa a la derecha de cada línea de productos.

Período de validez de la cesta
El período de validez de la cesta es de 30 días. Este período se renueva cada vez que añades un producto y a cada paso del proceso de compra. Pasado este plazo, los productos seleccionados dejarán de estar visibles en la cesta

Usar un código promocional
Para utilizar un código promocional, tan solo debes introducirlo en el espacio dedicado al efecto en la cesta de la compra. Una vez validado, la oferta se aplicará automáticamente a tu pedido.

En caso de que tu código promocional no funcionara, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico, a través del formulario de contacto, o por teléfono en el número que aparece en nuestra página de contacto..

RECLAMACIONES RELATIVAS A ARTÍCULOS ADQUIRIDOS EN TIENDAS FÍSICAS

Para cualquier reclamación relativa a un artículo comprado en tienda, te invitamos a dirigirte directamente al punto de venta junto con el artículo y la prueba de compra. La responsable de la tienda te ofrecerá una solución personalizada. En caso de desacuerdo, el punto de venta se pondrá en contacto directamente con el servicio de atención al cliente con el fin de encontrar una solución satisfactoria.

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