Las tiendas están reabriendo, ¿qué planeó para nuestra seguridad y la suya?

En vista de la situación actual y de los últimos consejos del gobierno, queremos hacerles saber que nuestras tiendas en España han reabierto.
Tenga la seguridad de que hemos introducido algunas medidas adicionales para ayudarnos a afrontar este difícil momento juntos:

- Se tendrá mucho cuidado con las entregas a la tienda y cualquier alteración que pueda necesitar.
- A todos los visitantes que entren en la tienda se les pedirá que usen el gel desinfectante para manos que se les proporciona. Esto significa que nuestra ropa sólo será manipulada por aquellos con las manos limpias.
- Todos los puntos de contacto, incluyendo los vestuarios, serán limpiados varias veces al día. La ropa que se ha probado será planchada.
- Para limitar el contacto, también le pediremos que se mantenga a la distancia recomendada de otras personas y que pague con tarjeta siempre que sea posible.
- Se permitirá a un número limitado de clientes entrar en nuestras tiendas al mismo tiempo. Este número dependerá del tamaño de la tienda.

También hemos decidido ajustar los horarios de apertura de nuestras tiendas. Pueden encontrar los horarios actualizados en esta página.

He dejado una prenda en la tienda para que le hicieran un arreglo. ¿Cómo puedo recuperarla?

En cuanto la tienda vuelva a abrir, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para que vaya a recogerla. Muchas gracias por su comprensión.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Debido a la situación actual, el plazo de tramitación de su devolución y de su reembolso se verá excepcionalmente afectado. Lamentamos las molestias y haremos todo lo posible para que se efectúe lo más rápido posible.

¿Con quién puedo ponerme en contacto si tengo otra pregunta?

Puedes preguntar directamente a nuestros asesores en línea

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9 a 17 horas y los sábados de 10 a 17 horas en el número 0034 912 158 943.