Debido al contexto actual, las tiendas Claudie Pierlot permanecerán cerradas hasta el 1 de diciembre, al igual que la mayoría de los puntos de recogida. Se podrán recoger los pedidos una vez se vuelvan a abrir las tiendas y los puntos de recogida. Le agradecemos su comprensión.

No debe preocuparse: hemos ampliado los plazos de devolución hasta 30 días después de que se levanten las medidas de confinamiento. Por supuesto, la prenda debe estar nueva, conservar las etiquetas y deberá presentarse el ticket de caja.

Una vez vuelva a abrir la tienda, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para que pueda recuperar su prenda. Le agradecemos su comprensión.

Para cualquier solicitud o pregunta, contacte con nuestro servicio al cliente a través de nuestro formulario de contacto o llamando al 0034 912 158 943. Estamos haciendo todo lo posible para responder lo antes posible y agradecemos profundamente su comprensión durante este periodo tan especial.

Lamentablemente, no podremos respetar la reserva, ya que ahora mismo nuestras tiendas están cerradas a causa del contexto actual. Sin embargo, le invitamos a verificar la disponibilidad de la prenda en nuestra web. El envío y las devoluciones son gratuitos.

En el contexto actual, el plazo para el tratamiento de las devoluciones y los reembolsos se ha alargado de modo excepcional. Es algo que lamentamos, así que haremos todo lo posible para que se realicen lo más rápido posible.

Siempre existe la posibilidad de hacer un pedido en nuestra web. Procuramos preparar y enviar los pedidos en el menor plazo posible. Lamentablemente, este puede alargarse debido a la situación actual.

Lamentablemente, no podemos modificar el método de envío. Si ha seleccionado el envío a un punto de recogida o a una tienda, no podremos enviar el pedido a su domicilio. Si el pedido todavía está en proceso de preparación, tenemos la posibilidad de cancelarlo. En ese caso, se reembolsará el importe y podrá realizar un nuevo pedido.

En el contexto actual, el plazo de devolución se ha ampliado hasta el 31 de enero de 2021. Por supuesto, la prenda deberá estar nueva, conservar las etiquetas y no haber sido usada.