Devoluciones y cambios
Para facilitar la devolución de sus productos, le concedemos un total de 30 días desde la recepción de su pedido para devolvernos sus productos.
Este plazo es más favorable que el previsto por la normativa europea, que estipula un plazo de desistimiento de 14 días a partir de la recepción del pedido del cliente para notificar al vendedor su deseo de devolver cualquier producto que no sea de su satisfacción. En ese caso, el cliente deberá devolver el producto sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de desistimiento.
Si desea hacer un cambio, puede dirigirse a la tienda, o devolver el artículo y hacer un nuevo pedido.
Las devoluciones son gratuitas, a excepción de las ventas «outlet», cuyo envío de devolución corre a su cargo. Se deducirá de su reembolso un importe de 7 € correspondiente a los gastos de devolución.
Los productos que desee devolver deben estar nuevos (la etiqueta del artículo debe estar intacta), sin usar, limpios y devueltos en su embalaje original o, en su defecto, en un embalaje que garantice una protección equivalente. Si nos devuelve un par de zapatos, estos deben devolverse en su caja original.
Si nuestro almacén detecta una devolución no conforme, nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para informarle del reenvío de su producto.
Tiene varias opciones para devolver su producto:
